Abstrak

Penelitian ini bertujuan mengatasi tantangan dalam industri pariwisata Indonesia yang notabene menghadapi masalah klasik seperti kurangnya aksebilitas infomasi dan referensi dengan dikembangkannya aplikasi smart tourism yang mendukung terintegrasinya dengan visi smart city. Dengan pendekatan kualitatif dan metodologi Extreme Programming (XP), penelitian menunjukkan bahwa integrasi preferensi layanan tour guide dengan layanan lainnya adalah kunci utama. Oleh karena itu, sistem "Smart Tourism" diusulkan sebagai solusi, yang mengintegrasikan berbagai layanan berwisata menjadi satu aplikasi lengkap, memberikan layanan one-stop solution holiday. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi ini memudahkan wisatawan dalam memesan layanan tour guide dan layanan lainnya, sambil memberikan beragam preferensi yang dapat dipersonalisasi oleh pengguna dan didukung oleh sistem pendukung keputusan (DSS) berbasis collaborative filtering user yang meningkatkan pengalaman pengguna.


 


Kata kunci: pariwisata, smart city, smart tourism, memesan layanan tour guide.