Susandi, Endang, Ani Amaliyah, dan Noneng Nurhayani. “MANAJEMEN KAPASITAS LAYANAN ITIL DALAM PENYUSUNAN RENCANA INFRASTRUKTUR TI DI PUSKOM PTS DI JABAR”. Jurnal Komputer Bisnis 5, no. 1 (Desember 1, 2014). Diakses November 24, 2024. http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/70.