Nugraha, R., dan D. Kurniati. “PERANGKAT LUNAK MARKETING UNTUK MENINGKATKAN HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN BERBASIS WEB (STUDI KASUS: CRMS INDONESIA)”. Jurnal Komputer Bisnis, Vol. 11, no. 1, July 2018, hlm. 40-45, http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/163.