Susandi, Endang, Ani Amaliyah, dan Noneng Nurhayani. 2014. “MANAJEMEN KAPASITAS LAYANAN ITIL DALAM PENYUSUNAN RENCANA INFRASTRUKTUR TI DI PUSKOM PTS DI JABAR”. Jurnal Komputer Bisnis 5 (1). http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/70.