S, Endang, dan Ani Amaliyah. 2016. “IMPLEMENTASI MANAJEMEN KAPASITAS LAYANAN DENGAN FRAMEWORK IT-IL DALAM PENYUSUNAN RENCANA INFRASTRUKTUR TI PADA PUSKOM PTS DI JABAR”. Jurnal Komputer Bisnis 7 (1). http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/117.